持華為免門票惹爭議

2018-12-18 16:21?出處 綜合

　　持華為免門票：2018年12月15日，河南神農(nóng)山景區(qū)發(fā)公告稱，游客持華為手機可以免費入園。華為的營銷策劃惹爭議，12月18日，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區(qū)也發(fā)公告，推出持華為免門票活動。

　　公告：持華為手機，神農(nóng)山免門票

　　12月15日，河南省神農(nóng)山旅游發(fā)展有限公司通過官方渠道發(fā)布公告，也由此引發(fā)了各方連日熱議。

　　這則名為《神農(nóng)山景區(qū)關(guān)于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說，神農(nóng)山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票的價格政策。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關(guān)注神農(nóng)山微信公眾號后可直接入園。

　　記者12月17日致電云臺山景區(qū)服務(wù)熱線，工作人員證實了上述公告的真實性，并表示此舉只是短期活動，持華為手機僅可免80元的門票，并不包含交通費等其他費用。

　　繼河南神農(nóng)山景區(qū)之后，河北一4A景區(qū)也公開宣布將對華為手機用戶實行免門票政策。

　　12月18日，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區(qū)管理處微信公眾號“崆山白云洞”發(fā)布了《崆山白云洞景區(qū)關(guān)于華為手機用戶免門票的公告》。

持華為免門票公告

　　上述公告稱，“崆山白云洞風(fēng)景名勝區(qū)自2018年12月18日起至2018年12月23日止，對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票入園的政策。景區(qū)掛牌價100元，游客在關(guān)注‘臨城旅游’和‘崆山白云洞’官方微信公眾號后，在景區(qū)檢票口出示華為、榮耀品牌的手機便可直接入園參觀。”

　　18日上午，邢臺臨城縣崆山白云洞旅游區(qū)管理處宣傳科長胡博在接受澎湃新聞采訪時表示，崆山白云洞景區(qū)實行對華為手機用戶免門票是單純對中國的愛，是支持中國的一個小方法，也是借鑒其他一些景區(qū)的做法，從力所能及的方面來表達愛國精神。

　　胡博還表示，臨城縣崆山白云洞旅游區(qū)管理處將根據(jù)游客量來安排免票時間是否延長。 此外，微信公眾號“崆山白云洞”還以網(wǎng)友對話形式解釋了對華為手機用戶實行免收門票的原因：

　　網(wǎng)民“崆山小葉”說，“我在編輯這條公告的時候，聽到有人說我蹭熱度。我不禁呵呵笑出了聲，咋滴了，這樣的‘熱度’我們愿意‘蹭’！我們愿意！！！”有網(wǎng)友問到“我是用其他國產(chǎn)品牌可不可以哦？”“崆山小葉”回復(fù)稱，“我也用其他牌子的國產(chǎn)手機，可是這次活動僅限華為哦。”

　　公開資料顯示，崆山白云洞是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家AAAA級景區(qū)。位于邢臺市臨城縣境內(nèi)，是崆山白云洞風(fēng)景區(qū)的主要景點，南距邢臺市56公里，北距石家莊市86公里。

　　而在此之前，河南省神農(nóng)山景區(qū)12月15日發(fā)布公告稱，將對華為手機用戶免門票入園，由此引發(fā)各方連日熱議。

　　據(jù)大河客戶端此前報道，河南省神農(nóng)山旅游發(fā)展有限公司12月15日通過官方渠道發(fā)布《神農(nóng)山景區(qū)關(guān)于華為手機全球用戶免門票入園的公告》稱，神農(nóng)山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票的價格政策。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關(guān)注神農(nóng)山微信公眾號后可直接入園。

　　該報道引述一名業(yè)內(nèi)人士觀點稱，商家的這一營銷策略，借新聞熱點蹭流量，是為自己打廣告，吸引更多游客，但手段并不高明，更不妥當，法律也并非“不禁止”。

　　該人士認為：“按照《民法》《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定和精神，每一個消費者都是平等的，享有同等的權(quán)利和義務(wù)，商家不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，無權(quán)對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票，把其他手機使用著排除在門票優(yōu)惠之外，這已經(jīng)涉嫌反向歧視。”。

　　他說：“商業(yè)營銷要講究格調(diào)，考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作，制造對立，撕裂消費者群體，那只會帶來反效果，得不償失。”

　　聲音：“保證均等機會的公平營銷，才是正途”

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著旅游市場的競爭加劇，不少景區(qū)或商家采取了特定的優(yōu)惠舉措進行促銷，有的被普遍質(zhì)疑，也有的受到了多方肯定和贊許。

　　比如，與此次持華為手機免費入園類似，明十三陵景區(qū)此前也推出過特殊優(yōu)惠政策，只要你或者你的同伴姓“朱”，清明小長假期間到明十三陵，可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。

　　這種針對特定人群的優(yōu)惠措施，受到了多方質(zhì)疑。不過，也有一些景區(qū)的優(yōu)惠活動，因為不具體針對特定人群，受到了廣泛支持和贊譽。

　　比如，湖南岳陽樓景區(qū)曾推出“背《岳陽樓記》，領(lǐng)免費門票”活動，有數(shù)萬名游客通過背誦，免費登上了岳陽樓。

　　“這個活動之所以當時獲得一片好評，就是因為營銷手段沒有歧視性，門檻開放，給了所有前來的游客以均等的機會，任何人都可以靠自己努力爭取到優(yōu)惠。”有業(yè)內(nèi)人士說，“景區(qū)為吸引客流，玩一些噱頭博眼球，這并不是不可以。但是這樣營銷手段，首先應(yīng)當尊重法律，尊重權(quán)利，保障人人參與的機會。”

　　官方回復(fù)：是否涉嫌違規(guī)，將進一步調(diào)查處理

　　12月17日下午4時30分，焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說，他們已經(jīng)注意到了神農(nóng)山的這一營銷舉措。

　　問及此舉是否合適，是否違反《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，對方表示，需要了解情況后回復(fù)。大約15分鐘后，這名工作人員回復(fù)說，經(jīng)他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知，“沒聽說《消費者權(quán)益保護法》里有這方面的規(guī)定。”

　　記者表示該法第三章“經(jīng)營者義務(wù)”部分第16條，有明確的“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”表述時，上述工作人員表示，會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解，再予回復(fù)。

　　大約5時許，焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復(fù)說，經(jīng)咨詢他們的法律顧問得知，神農(nóng)山的這一舉措并無不妥。

　　全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示，他們將對這一情況進行調(diào)查處理。

　　（原題為《持華為手機免門票，是正常營銷，還是反向歧視？》）

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作者：yujeu