快遞協(xié)會黑名單制度正在研究

2019-06-13 17:23?出處 綜合中新網(wǎng)等

　　快遞協(xié)會黑名單：據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，針對“女快遞員跪求原諒卻遭‘惡意投訴’”一事，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。

　　6月12日，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受采訪時表示，快遞企業(yè)不僅要維護用戶的合法權(quán)益，也要維護從業(yè)人員的基本權(quán)益。

　　事情的起因是因為一箱芒果因為包裝開裂，少了一個。隨后女快遞員賠償了一整箱芒果后，卻依舊是遭受對方惡意投訴，因此被扣除了2000元的工資。為了避免對方再次投訴，快遞員都已經(jīng)下跪請求諒解了。而民警則爭議相助，并為其說并做了證明。

　　從整件事來看，女快遞員已經(jīng)是做得很到位了?？墒菍Ψ絽s依舊不依不饒進行投訴，這件事也導(dǎo)致女快遞員被扣除2000員工資，確實是很過分。這件事上了熱搜后，網(wǎng)友對于女快遞員下跪這件事也感到十分氣憤，而民警的做法點贊。

　　而關(guān)于女快遞員下跪這件事發(fā)生之后，圓通快遞，以及說中國快遞協(xié)會對于這件事，也都是做出了回應(yīng)。在事情上了熱搜之后，圓通也是立馬表示，已經(jīng)是免除了這位女快遞員因投訴引起的處罰，并且堅決抵制惡意投訴這種事。對于惡意投訴者，也將列入不受歡迎客戶名單權(quán)利中。

　　只是和圓通這種不受歡迎名單相比，中國快遞協(xié)會顯然要強硬許多。根據(jù)中國快遞協(xié)會副會長出面表示，企業(yè)應(yīng)該是要維護員工基本權(quán)益。除此之外，他還提到，中國協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。意思就是說，如果說再有這種惡意投訴的用戶，很有可能會被加入到黑名單中。

　　要知道，如今快遞都是實行實名制寄件的，如果這件事真的落實了下來，那么對于惡意投訴這件事，還是可以減少許多。但就這件事，又引起了不少普通用戶的爭執(zhí)。對于惡意投訴這種事，不少網(wǎng)友確實是挺同情的，并且也是愿意站在她這一番。但對于黑名單這件事，網(wǎng)友還是希望是雙向的。

　　因為如今快遞簽收這件事，也是不少用戶感到頭疼的事情。因為很多快遞，都是收件者不簽字卻總是會顯示被簽收的狀態(tài)。因此也有用戶提出，如果這種黑名單建立后，會不會影響用戶正常投訴快遞企業(yè)。畢竟，有些時候，并不是說快遞公司方面就是完全無責(zé)。

　　不過目前關(guān)于這個黑名單，還只是出于研究狀態(tài)，也不知道什么時候能落實下來。而落實下來之后，又會是怎樣的，誰也不了解。那么建立這種黑名單，究竟是好還是不好？

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作者：yujeu