22座城市挑戰(zhàn)“一元餐具”溫州消費者可以說不

2010-03-26 00:39?出處 溫州商報

　　近日，北京、上海、杭州等22座城市公開挑戰(zhàn)"一元餐具"潛規(guī)則，要求餐飲企業(yè)停止侵犯消費者的合法權(quán)益。"一元餐具"使用成"風(fēng)"的溫州是否也該對此大聲說不？昨天下午，市消保委表示，"一元餐具"侵犯到消費者的公平交易權(quán)，可以拒絕支付。

　　3月14日，北京、上海等22座城市消協(xié)維權(quán)組織聯(lián)合發(fā)出《致餐飲企業(yè)的公開信》。信中稱，目前，消費者到餐館、酒店就餐，很多餐飲企業(yè)要向消費者收取消毒餐具費，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒紙巾和筷子等，有的還在消毒餐具的外包裝上明確標(biāo)注"工本費1元"等字樣。雖然費用不多，但引發(fā)了眾多消費者的強烈不滿。信中指出，餐飲企業(yè)向消費者提供消毒餐具是經(jīng)營者應(yīng)盡的法定義務(wù)，另收費用屬于強制收費，違反了公平原則。

　　"一元餐具"在溫州出現(xiàn)甚早，至2009年已非常普遍。2009年3月份，市消保委將其列為嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益的潛規(guī)則之一，并請專家對其進行點評，呼吁有關(guān)部門介入調(diào)查。當(dāng)年，市餐飲行業(yè)協(xié)會也公開表示不予提倡餐飲企業(yè)使用"一元餐具"，將聯(lián)合有關(guān)部門予以制止。

　　事隔一年，記者于昨天下午走訪市區(qū)幾家餐館、排檔、酒店，發(fā)現(xiàn)"一元餐具"在排檔、小餐館等中小餐飲企業(yè)中普遍使用，部分餐館的服務(wù)人員甚至問都不問，就將"一元餐具"拆開。走訪的幾家大酒店都不存在使用"一元餐具"的情況，均主動提供免費消毒餐具。

　　看到各地鋪天蓋地的關(guān)于"一元餐具"的報道，肖女士致電詢問，我市相關(guān)部門是否也該出來為消費者撐撐腰？

　　她告訴記者，前些天，她和家人等4人在市區(qū)桃源居一家海鮮館就餐，餐桌擺的全是塑料薄膜包裝好"一元餐具"。還沒等她開口，服務(wù)人員就將餐具全拆開了。埋單時，4元餐具費赫然寫在賬單上。原本她想拒付，但怕鬧了還被人嘲笑，因為現(xiàn)在很少有餐館不用這"一元餐具"的，"被收費"大家都似乎有點習(xí)慣了。"但這種‘習(xí)慣’很可怕……"肖女士說。

　　昨天下午，市消保委對22家兄弟單位的做法表示贊賞，并明確表示，餐飲企業(yè)向消費者收取"一元餐具"費，嚴(yán)重侵犯到消費者的公平交易權(quán)，消費者可以拒絕支付，若因此產(chǎn)生糾紛的可向工商部門及消保委投訴。另外，市消保委呼吁，餐飲企業(yè)應(yīng)以誠信為本，自覺維護消費者的公平交易權(quán)；行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強監(jiān)督、引導(dǎo)；相關(guān)行政部門應(yīng)立足本職，及時進行必要的監(jiān)督管理。　　本文“”來源：http://m.hangqichache.cn/news/wenzhou/13846.html，轉(zhuǎn)載必須保留網(wǎng)址。

作者：溫州視線