溫州出租車上全面升級(jí)車載通訊終端設(shè)備

2015-12-25 14:45?出處 溫州晚報(bào)

　　溫州出租車上全面升級(jí)車載通訊終端設(shè)備：試點(diǎn)出租車預(yù)約服務(wù)，全面升級(jí)出租車通訊終端設(shè)備。

　　溫州市區(qū)70輛試點(diǎn)發(fā)展預(yù)約業(yè)務(wù)的出租車在龍灣正式上線，市民可以通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車。投入約車試點(diǎn)的70輛出租車，是今年重新配置的350輛公司化經(jīng)營(yíng)出租車中的一部分，這350輛公司化經(jīng)營(yíng)的出租車系2010年首期投入市場(chǎng)，營(yíng)運(yùn)期限為5年，今年，有關(guān)部門(mén)對(duì)這部分營(yíng)運(yùn)期限到期的公營(yíng)出租車重新進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)配置，并將其中20%的車輛用于約車試點(diǎn)。

　　約租車試點(diǎn)是運(yùn)管部門(mén)根據(jù)交通運(yùn)輸部16號(hào)令有關(guān)規(guī)定而推出的一項(xiàng)創(chuàng)新嘗試，以便讓出租車行業(yè)更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。另外，此次試點(diǎn)之所以將出租車候客和始發(fā)點(diǎn)選擇在龍灣，是因?yàn)辇垶骋粠С鲎廛嚁?shù)量少，這樣的安排有利于緩解這一帶群眾的出行難問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，這批約租車沿用原先公司化經(jīng)營(yíng)出租車的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，在龍灣固定區(qū)域劃定26個(gè)專用候客點(diǎn)和74個(gè)專用泊位，在這些候客點(diǎn)和泊位公布約車電話。試點(diǎn)前期階段，市民可通過(guò)電話預(yù)約等方式約車，接下來(lái)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)APP平臺(tái)約車。約租車將以統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，滿足群眾的出行需求。

　　出租車錄音錄像

　　不少市民都有過(guò)坐出租車遺失物品的經(jīng)歷，但等發(fā)現(xiàn)遺失物品時(shí)，因?yàn)闆](méi)有索要發(fā)票，追蹤起來(lái)很費(fèi)事。另外，如果出租車發(fā)生拒載、拼車、繞道等違規(guī)行為，或者駕駛員和乘客發(fā)生糾紛時(shí)，以往因?yàn)槿狈ψC據(jù)而難以下定論。為了進(jìn)一步提升出租車監(jiān)管手段，今年，市財(cái)政安排出租汽車行業(yè)發(fā)展資金1042.5萬(wàn)元，專項(xiàng)用于市區(qū)3870輛出租汽車車載終端的技術(shù)升級(jí)改造。目前，該項(xiàng)工作正按照招投標(biāo)的有關(guān)程序進(jìn)行，預(yù)計(jì)明年上半年可完成設(shè)備的測(cè)試及全面安裝。項(xiàng)目實(shí)施完成后，馬大哈們尋找遺失物品、執(zhí)法部門(mén)取證就方便多啦。

　　據(jù)了解，5年前，溫州市就開(kāi)始在出租車駕駛座安裝安全防護(hù)欄，設(shè)置車內(nèi)報(bào)警裝置，保障的哥的姐人身安全，同時(shí)在車內(nèi)安裝車載終端，通過(guò)車內(nèi)前座設(shè)置的攝像頭記錄乘客上下車情況。但因?yàn)樵摻K端只有上下車兩次拍照，而且后座沒(méi)有納入監(jiān)控范圍，因此，其雖然在保護(hù)的哥的姐安全和乘客權(quán)益方面發(fā)揮了不小的作用，但面對(duì)新形勢(shì)，其仍有可提升的空間。基于此，市財(cái)政今年投入巨資，將市區(qū)出租車車載終端從粗放監(jiān)管型的2.0版本升級(jí)到精細(xì)化服務(wù)的4.0時(shí)代，升級(jí)后，其將更加契合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要。

　　據(jù)介紹，升級(jí)后的整套終端設(shè)備主要有“雙模(GPS、北斗)定位、調(diào)度屏、音像攝錄、服務(wù)評(píng)價(jià)”等部分組成。與之前的2.0版本終端設(shè)備比較，升級(jí)后的4.0版本增加了全程的錄音錄像功能，特別值得一提的是，升級(jí)后的車載終端將包括前后座在內(nèi)的車內(nèi)環(huán)境全部納入監(jiān)管范圍，360度不留空白點(diǎn)。舉個(gè)例子，如果乘客在出租車上遺失物品，那么有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)乘客提供的上下車點(diǎn)等信息，利用出租車軌跡回放等手段鎖定出租車，進(jìn)而通過(guò)車內(nèi)錄音錄像確認(rèn)是否有物品遺失在車內(nèi)。同樣，出租車司機(jī)如果有違法違規(guī)行為，那么的哥的姐的一舉一動(dòng)被音像攝錄一目了然。

　　C利用大數(shù)據(jù)

　　這些便民福利請(qǐng)收好

　　此次市財(cái)政投入巨資提升出租車車載終端，乍看只是增加了一些設(shè)備，實(shí)際上，其背后暗藏好多便民福利哦。

　　福利一，出租車車載音像攝錄設(shè)備+安裝新式防護(hù)欄，物防結(jié)合技防，可以讓司乘雙方的人身財(cái)產(chǎn)安全更有保障。一旦發(fā)生糾紛，實(shí)時(shí)音像還你明明白白。

　　福利二，市民打車將更加方便。與此次車載終端設(shè)備升級(jí)同步推出的有電話召車和網(wǎng)絡(luò)召車服務(wù)。目前在龍灣一帶試點(diǎn)推出70輛出租車約車服務(wù)，市民可以通過(guò)電話約車。接下來(lái)，有關(guān)部門(mén)還將研發(fā)溫州召車APP軟件，市民可以通過(guò)該APP而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)召車。

　　福利三，將推出車載評(píng)價(jià)器，市民可以實(shí)時(shí)對(duì)出租車服務(wù)作出評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)意見(jiàn)將納入駕駛員考核范圍。同時(shí)，車載智能頂燈能顯示出租車服務(wù)等級(jí)，以便市民在選乘出租車時(shí)有更多選擇。

　　福利四，車載調(diào)度設(shè)備和地圖路況，讓駕駛員提高營(yíng)運(yùn)效率，減少空駛并降低排放，也可以讓乘客少被繞路，少埋單哦。

　　福利五，引進(jìn)非現(xiàn)金支付+司機(jī)卡的模式，方便司乘雙方結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

　　據(jù)了解，為了支撐以上福利，運(yùn)管部門(mén)引入社會(huì)資金，全面更換出租車智能頂燈，建設(shè)統(tǒng)一的出租汽車電召服務(wù)中心。在出租車終端運(yùn)營(yíng)商處，記者看到，出租汽車電召服務(wù)中心已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以前有個(gè)出租車電召平臺(tái)，理論上講，溫州市民撥打12580能夠召到出租車，不過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)召車平臺(tái)省內(nèi)服務(wù)點(diǎn)設(shè)在杭州，而接線員對(duì)溫州的路況并不熟悉，因此，召車成功率不高，接下來(lái)，該公司將無(wú)償為市民推出電召出租車服務(wù)，市民通過(guò)溫州出租車召車APP或者召車電話，其信息將反饋到出租汽車電召服務(wù)中心，他們可以精準(zhǔn)地為市民提供服務(wù)。屆時(shí)，出租車行業(yè)將給市民展現(xiàn)一個(gè)更加安全、更加便捷、更有效率的智能形象。

　　溫州市“出租車文明+”行動(dòng)

　　一是堅(jiān)持出租車車容車貌長(zhǎng)效管理機(jī)制，督促企業(yè)落實(shí)回場(chǎng)檢查制度；二是結(jié)合站場(chǎng)稽查、路面巡查、協(xié)會(huì)自律檢查等各種形式，4月份起每月評(píng)出“好評(píng)出租汽車”和“差評(píng)出租汽車”各100輛，對(duì)好評(píng)的給予100元/車的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差評(píng)的給予罰款、強(qiáng)制整改并在媒體上曝光；三是修訂出租汽車車輛更新標(biāo)準(zhǔn)，增加升級(jí)車型要求，明顯區(qū)分公營(yíng)車輛的顏色、標(biāo)志，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年已更新640輛，目前二年以內(nèi)的新車1052輛，占總數(shù)27%。

　　同時(shí)，對(duì)溫州市區(qū)1萬(wàn)余名出租車駕駛員從三方面加強(qiáng)管理。一是嚴(yán)格從業(yè)注冊(cè)。二是提升素質(zhì)形象。今年7月份正式啟動(dòng)出租汽車駕駛員集中繼續(xù)教育工作，逢周五安排駕駛員參與學(xué)習(xí)。三是推進(jìn)文明創(chuàng)建。今年以來(lái)，開(kāi)展溫州市區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量暗訪活動(dòng)和“學(xué)雷鋒”免費(fèi)接送病人、“一對(duì)一”免費(fèi)接送高考生、建立“共產(chǎn)黨員先鋒車隊(duì)”等系列活動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)了2015年溫州的士節(jié)系列活動(dòng)。

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作者：陳彩霞 張偉 李立 張偉光 胡益陽(yáng)